Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA POR PÁGINA WEB
CLÁUSULA 1. En nuestra página web www.cusela.com.pe, solo tiene la opción de compra de
pasajes. No se
aceptan
reservas.
CLÁUSULA 2. Las postergaciones, cambio de ruta y/o asiento, se realizan en las oficinas de la
empresa
de
manera presencial o mediante mensaje de WhatsApp a uno de los números de celular 978 183 699. El
cambio de titular de los boletos de viaje lo realiza el pasajero en forma personal en cualquiera de
las
oficinas
de la empresa. Para realizar los trámites el pasajero deberá identificarse con su DNI y su boleto de
viaje,
con
una anticipación de 24 horas.
CLÁUSULA 3. Si a la fecha de hacer uso del boleto postergado y la tarifa es mayor el pasajero
abonará
la
diferencia, de ser menor o igual deberá pagar el monto de S/1.00 por gastos administrativos y en
caso ya no
quiera viajar no habrá devoluciones.
CLÁUSULA 4. Al ingresar a la web dispone de 16´ minutos para poder comprar. Si se termina el
tiempo sin
completar su compra, su sesión terminará y automáticamente los asientos seleccionados serán
liberados.
CLÁUSULA 5. La venta de pasajes por la página web, se reserva el derecho a ofrecer precios
diferentes a
los de manera presencial en las diferentes oficinas y a los de venta vía WhatsApp.
CLÁUSULA 6. Para la compra es indispensable indicar una dirección de correo electrónico
válida, a donde
se le enviará el comprobante de pago electrónico, y un número de teléfono celular válido para
establecer
comunicación de ser necesario. Dichos datos tienen calidad de declaración jurada.
CLÁUSULA 7. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes del embarque portando su
documento de
identidad a la hora de embarque. El desembarque en puntos de escala es referencial, debido que, está
sujeto a
condiciones climáticas, tránsito y otros factores ajenos a la empresa.
CLÁUSULA 8. Las compras de pasajes por nuestra página web solo podrán realizarse a los
destinos que se
muestran en nuestra tienda virtual.
CLÁUSULA 9. La pasarela de pago mediante NIUBIZ, acepta como medios de pago tarjetas de
crédito y
débito
de los siguientes emisores: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club; y billeteras
electrónicas como
Yape
y Plin.
CLÁUSULA 10. El usuario deberá verificar que los datos consignados (nombres e identificación,
destino,
horario, razón social, ruc, entre otros datos) estén conformes. Si el usuario no comunica mediante
mensaje de
WhatsApp al número de celular 978 183 699, alguna corrección después de cinco minutos de haberse
emitido su boleto, la empresa asumirá que dichos datos están correctos.
CLÁUSULA 11. El uso, condiciones de crédito, intereses, formas de pago y otras condiciones
aplicables a
las tarjetas de crédito, son de exclusiva responsabilidad de su emisor.
CLÁUSULA 12. La compra se realizará en la moneda nacional Sol, es responsabilidad del
comprador el tipo
de cambio que aplicará su entidad bancaria si su cuenta no es en soles.
CLÁUSULA 13. El pasajero al adquirir su pasaje acepta los presentes términos y condiciones y
así mismo,
acepta los términos y condiciones generales, que están publicadas en nuestra página web
www.cusela.com.pe, y
en
nuestras oficinas a nivel nacional.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIAJE
CLÁUSULA 1. 1. Las cláusulas siguientes constituyen todos los términos y condiciones del
contrato de
transporte celebrado entre el cliente y TRANSPORTES CUSELA.
CLÁUSULA 2. 2. A la emisión del boleto de viaje el usuario es responsable de verificar que
todos los
datos consignados en éste sean conformes y de acuerdo con su solicitud, aceptando las cláusulas
generales de
contratación de boletos de viaje.
CLÁUSULA 3. 3. El Boleto de Viaje es personal y transferible, siendo el único comprobante
válido para a
viajar, en la fecha y hora impresa.
CLÁUSULA 4. 4. Si el pasajero es de nacionalidad extranjera, la venta de boletos solo se dará
cuando
presente uno de estos documentos: Carnet temporal de permanencia (CPP)-VIGENTE, Acogimiento de
Amnistía en el
caso de que el CPP esté vencido y Carnet de Extranjería–VIGENTE.
CLÁUSULA 5. 5. El Pasajero es responsable de verificar los datos consignados en el Boleto de
Viaje, al
momento de adquirirlo. Por tanto, no se aceptan reclamos posteriores.
CLÁUSULA 6. 6. En caso de pérdida o cambio del boleto el Pasajero podrá pedir un duplicado,
previo pago
del gasto administrativo.
CLÁUSULA 7. 7. No se reconocerán las compras de pasajes en casos de errores evidentes en la
fijación
del precio del boleto que puedan ser causados por algún fallo del sistema. De existir alguna
variación en el
precio de los pasajes ya sea por promociones o algún otro motivo, estos serán informados en los
canales
oficiales de la empresa transportes CUSELA.
CLÁUSULA 8. 8. El embarque y desembarque de pasajeros solo se realizará en los Terminales o
Estaciones
autorizadas.
CLÁUSULA 9. 9. El Pasajero deberá presentarse 30 minutos antes de la hora de salida del Bus,
para
entregar su equipaje y 45 min. antes para canjear su e-ticket. Una vez salido el Bus no habrá lugar
a
postergación, ni devolución de dinero.
CLÁUSULA 10. 10. La hora de Embarque en las escalas es referencial; Considerando que el Bus
se
encuentra en tránsito y está sujeto a factores ajenos a TRANSPORTES CUSELA.
CLÁUSULA 11. 11. En el embarque, el Pasajero deberá presentar su Boleto de Viaje y doc. de
identidad.
Los menores deberán viajar acompañados de sus padres o deberán portar su autorización notarial o del
juez de
paz (no mayor a 30 dias). (Ley.N°28950). Caso contrario, no podrán viajar y perderán el valor de su
Boleto de
Viaje. Todos los niños mayores de 5 años deben viajar en su propio asiento y pagar su pasaje.
CLÁUSULA 12. 12. Los menores de edad y las personas mayores de 75 años no pueden viajar en
los asientos
panorámicos del autobús por motivos de seguridad. Asimismo, las personas mayores de 75 años deberán
viajar
acompañadas por una persona responsable, y en caso de ser necesario debido a condiciones
médicas.
CLÁUSULA 13. 13. Se aceptarán cambios y postergaciones (en forma presencial del titular),
hasta 4 horas
antes de Ia hora del viaje impresa en el boleto, previo reintegro en caso de incremento de la
tarifa. Dicha
postergación tiene un plazo de 30 días calendario siguiente, contados desde la fecha inicial de
viaje.
CLÁUSULA 14. 14. Sobre el transporte de mascotas, los propietarios deben de proporcionar la
documentación actualizada incluyendo el certificado de vacunación. La mascota debe viajar en un
kennel rígido
que sea adecuado para su tamaño, además que el animal debe de gozar de un buen estado de salud.
Algunas
especies pueden estar restringidas, y el transporte está sujeto a limitaciones según la duración del
viaje y
las condiciones. transportes CUSELA puede negar el transporte si considera que no es seguro o
práctico.
CLÁUSULA 15. 15. El pasajero tiene derecho a 20 kilos de equipaje (maletas, maletines o
similares). En
caso de que el pasajero viaje con artículos diferente al de equipaje (electrodomésticos, muebles,
cajas, etc)
se tendrá que hacer la adición de un monto que variará según el: tamaño, peso y fragilidad del
equipaje. La
mercadería de valor no se debe llevar como equipaje sino como exceso. El exceso será admitido cuando
la
capacidad del ómnibus lo permita, previo pago de la tarifa vigente. La Empresa no se responsabiliza
por
objetos de valor no declarados en el embarque y transportados como equipaje. La pérdida, daño
parcial o total
del equipaje en bodega será cubierto en la forma prevista en el Reglamento Nacional de
Administración de
Transportes.
CLÁUSULA 16. 16. TRANSPORTES CUSELA no se responsabiliza por la pérdida de equipajes en la
cabina de pasajeros. Su cuidado es de exclusiva responsabilidad del Pasajero.
CLÁUSULA 17. 17. El Pasajero no podrá portar armas u objetos prohibidos por Ley; que puedan
poner en
riesgo la seguridad de los pasajeros. Es obligación del pasajero permitir y dar todas las
facilidades al
personal de la empresa para que efectúe la revisión de su equipaje de mano y de su persona. Los
Pasajeros con
Licencia de la SUCAMEC, deberán brindar la facilidad para que el arma sea descargada, embalada y
traslada en
custodia a la oficina de TRANSPORTES CUSELA.
CLÁUSULA 18. 18. El Pasajero no podrá viajar bajo la influencia de alcohol y/o
estupefacientes; o
cuando su estado de salud visiblemente no sea adecuado para viajar (salvo presentación de un
certificado
médico), perdiendo el valor de su Pasaje.
CLÁUSULA 19. 19. El retraso en el servicio generado por: caso fortuito o fuerza mayor, en
días feriados
o de mayor afluencia vehicular, accidentes de tránsito, desvíos por eventos o trabajos en la
carretera, no
genera responsabilidad a la Empresa por los daños o perjuicios que estas demoras puedan ocasionar al
pasajero.
CLÁUSULA 20. 20. En caso de presentarse alguna eventualidad en el lugar de origen o durante
el viaje,
que impida la prestación del servicio, la empresa de transporte realizará el transbordo en ómnibus
estándar
(propias o de terceros). Si por causas ajenas, la empresa de transporte se ve imposibilitada de
hacer el
transbordo, se reembolsará el monto equivalente al tramo de viaje no recorrido.
CLÁUSULA 21. 21. No está permitido transportar en bodega y/o cabina, animales (exepto perros
lazarillos
debidamente acreditados en el CONADIS), armas, explosivos, inflamables, químicos y sustancias.
CLÁUSULA 22. 22. TRANSPORTES CUSELA no otorgará devoluciones de dinero, sólo postergaciones
de
acuerdo con las condiciones previas.
CLÁUSULA 23. 23. El pasajero cuenta con la cobertura de la póliza de seguro obligatorio
(SOAT)
contratada por la Empresa.
CLÁUSULA 24. 24. Las partes convienen que las controversias serán resueltas por los Jueces de
la ciudad
de Lima a cuya competencia las partes se someten expresamente.
Contáctanos : Telf: / Cel : 978 183 699
